❓ 下载 & 安装常见问题 · 分步解答
下载的安装包无法打开或提示“未知来源”，怎么办？
步骤 1：检查文件完整性
首先确认安装包大小与官网标注一致（如 Windows 18.6MB）。若不匹配，请重新下载。同时可验证 SHA256 校验和，确保文件未被篡改。
步骤 2：解除系统拦截
Windows 用户：右键点击安装包 → 属性 → 勾选“解除锁定” → 应用。macOS 用户：前往 系统偏好设置 → 安全性与隐私 → 点击“仍要打开”。
步骤 3：关闭安全软件临时限制
部分杀毒软件或防火墙可能误报。可暂时禁用实时防护，完成安装后再重新开启。快连安装包经过数字签名，安全可靠。
下载安装包时速度很慢，有什么加速方法？
步骤 1：切换网络环境
尝试从 Wi-Fi 切换至有线网络，或使用 5G 热点。避免在公共 Wi-Fi 环境下下载，部分网络可能限速或限制大文件传输。
步骤 2：使用第三方下载工具
复制下载链接，粘贴到 IDM、迅雷等多线程下载工具中，可显著提升下载速度。同时支持断点续传，避免重复下载。
步骤 3：选择备用镜像
在下载页面下方提供了“备用下载”或“镜像站点”链接，如果主站拥堵，可切换至备用地址，通常能获得更快的传输速率。
我下载了 Windows 版本，但想换到 Mac 使用，需要重新购买吗？
步骤 1：账号通用
快连使用同一账号体系，订阅权益不限制平台。你只需在 Mac 端登录同一账号，无需额外付费，即可享受相同服务等级。
步骤 2：下载对应客户端
前往下载中心，选择 macOS 版本下载安装。安装完成后，使用原账号登录，所有设置和节点列表将自动同步。
步骤 3：设备管理
你可以在“个人中心”查看已激活的设备。若达到同时在线上限，可手动移除旧设备，或升级套餐获得更多设备名额。
安装成功后，点击连接一直转圈或提示失败，怎么解决？
步骤 1：检查网络基础连通性
先确保你的设备本身可以正常上网（浏览器可打开百度/谷歌）。若基础网络异常，请先恢复网络，再尝试快连连接。
步骤 2：切换协议或节点
在快连设置中，尝试将协议从“智能”切换为“TCP”或“UDP”，并手动选择延迟较低的节点。部分地区网络环境可能对特定协议有限制。
步骤 3：重置网络配置
Windows 用户：以管理员身份运行命令提示符，执行 `netsh winsock reset` 后重启。macOS 用户：删除 `/Library/Preferences/SystemConfiguration/` 下的网络配置文件并重启。